Refund policy

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

¿Quién paga los gastos de devolución?

• Si el producto tiene un defecto, está dañado o es incorrecto: Híper Ocio se hace cargo de todos los gastos de recogida y devolución.
• Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión): los gastos de envío de vuelta corren a cargo del comprador.

Condiciones del producto devuelto El producto debe estar en estado original sin usar, con embalaje original, todos los accesorios y documentación, y el ticket o factura de compra.

Cómo iniciar una devolución Contáctanos antes de enviar nada: teléfono 950 430 738 o WhatsApp 625 325 295. No envíes ningún producto sin haber contactado previamente.

Reembolsos En un máximo de 14 días hábiles desde que recibimos el producto, por el mismo método de pago utilizado.

Garantía Todos los productos incluyen garantía oficial del fabricante. En electrodomésticos, habitualmente 3 años.