Política de envíos

Política de envíos de Híper Ocio

En España peninsular, todo lo que tenemos en stock sale por envío urgente: si lo pide antes de las 15:00 de un día laborable, lo recibe al día siguiente laborable*. Gratis a partir de 49,99 €; por debajo, 3,99 €.

Enviamos a España peninsular, Baleares, Portugal peninsular y Europa. También puede recoger su pedido gratis en nuestra tienda de Albox. A continuación le explicamos las tarifas, plazos y condiciones según el destino y el tipo de producto.

Tarifas de envío

⏰ Envío urgente 24 h: haga su pedido antes de las 15:00 h (días laborables) y sale el mismo día. A partir de las 15:00 h sale el siguiente día laborable.

Envío gratuito y urgente en pedidos a partir de 49,99 € con destino a España peninsular.

* Enviamos siempre por mensajería urgente. De forma excepcional, un imprevisto ajeno a nosotros (incidencias de la agencia de transporte, temporales o festivos locales en destino) puede retrasar la entrega más allá de 24 h. Si pasa, le avisamos y hacemos el seguimiento hasta que llegue.

Qué no entra en el 24 h: los productos bajo pedido (la ficha indica cuándo salen del almacén; desde ese día, 24 h), los electrodomésticos grandes (los entregamos con nuestro furgón, con cita, en el Almanzora), el aire acondicionado y las vinotecas (24–48 h por su tamaño, aunque trabajamos para que lleguen en 24 h), Baleares y Portugal.

Recogida en tienda — Click & Collect

Si vive cerca de Albox o prefiere recoger su pedido en persona, puede elegir la opción de recogida en tienda totalmente gratuita. Así funciona:

• Seleccione “Recogida en tienda” al finalizar su compra online.
• Le avisaremos cuando su pedido esté listo para recoger.
• Venga a buscarlo cuando quiera a nuestra tienda en la Avenida 28 de Febrero s/n, Albox (Almería), junto a Lidl y Aldi.
• Sin gastos de envío, sin esperas de agencia, sin complicaciones.

Es la opción ideal si quiere ver el producto antes de llevarlo a casa o si necesita asesoramiento de nuestro equipo en el momento de la recogida.

Envíos a Portugal

Realizamos envíos a Portugal peninsular (18 de las 20 regiones). Las Azores y Madeira quedan fuera de nuestra cobertura actual. Puede elegir entre:

• Estándar Internacional: 4 a 10 días hábiles por 9,99€
• Exprés Internacional: 2 a 7 días hábiles por 14,99€

Si tiene dudas sobre si su región está cubierta, consúltenos antes de realizar el pedido.

Envíos al resto de Europa

Sí realizamos envíos a otros países europeos, pero los gastos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Consulte el coste antes de realizar el pedido contactándonos por teléfono o WhatsApp y le informamos sin compromiso.

Zonas donde NO realizamos envíos

No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los trámites aduaneros asociados a estos destinos generan complicaciones logísticas que no nos permiten garantizar una entrega en condiciones óptimas. Lamentamos los inconvenientes.

Envíos de electrodomésticos grandes

Los electrodomésticos de gran volumen —frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, secadoras, congeladores, hornos encastrables, cocinas con horno, televisores y similares— solo se entregan en nuestra zona de reparto propia: la comarca del Almanzora y el levante almeriense.

La entrega la realizamos con nuestro propio equipo y furgón. Si tiene dudas sobre si su dirección está dentro de nuestra zona, contáctenos antes de realizar el pedido.

Los televisores, de cualquier tamaño, tampoco viajan por agencia: ni GLS ni Correos Express se hacen cargo de la rotura de pantalla.

Sí se envían a toda la península, como cualquier pedido (gratis desde 49,99 €), las placas y encimeras, las campanas extractoras y las cocinas de gas sin horno. Las vinotecas también viajan, con su tarifa de 19,99 €.

Aire acondicionado: sí lo enviamos a toda la Península

Los equipos de aire acondicionado split sí se envían a toda España peninsular por Correos Express, con una tarifa propia de 19,99 € por equipo. El envío incluye la unidad interior y la unidad exterior (dos bultos) y llega en 24–48 horas hábiles; por su tamaño damos ese margen, aunque lo normal es que llegue en 24 h.

Lo que se envía es el equipo, sin instalación. Un split debe montarlo un técnico habilitado, así que junto al equipo entregamos la declaración responsable de gases fluorados que exige el RD 115/2017. El material de instalación (tubería frigorífica, canaleta, soportes y desagüe) tampoco va incluido: depende de cada vivienda y lo valora el instalador.

En la provincia de Almería se lo llevamos con furgón propio sin coste y, si quiere, se lo instalamos: la instalación se presupuesta aparte.

Dos excepciones que no podemos enviar por agencia: los equipos de 6.000 frigorías o más y los multisplit, porque su unidad exterior supera los 40 kg por bulto que admite la agencia. Esos se entregan solo con nuestro furgón en la comarca o se recogen en tienda.

Emisores térmicos y calefacción

Los emisores térmicos también salen por envío urgente en 24 h a toda España peninsular. Por su volumen, de forma excepcional la agencia puede tardar algo más, por causas ajenas a nosotros; si pasa, le avisamos.

¿Cuándo se envía mi pedido?

Una vez enviado, recibirá un correo con el número de seguimiento.

* Enviamos siempre por mensajería urgente. De forma excepcional, un imprevisto ajeno a nosotros (incidencias de la agencia de transporte, temporales o festivos locales en destino) puede retrasar la entrega más allá de 24 h. Si pasa, le avisamos y hacemos el seguimiento hasta que llegue.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿El envío es gratis?
Sí, a partir de 49,99€ en España peninsular, y también sale urgente en 24 h. Por debajo de ese importe, el envío urgente cuesta 3,99€. Las excepciones son el aire acondicionado y las vinotecas, que tienen tarifa propia de 19,99 € y no entran en el envío gratuito, y los electrodomésticos grandes, que solo entregamos con nuestro furgón en el Almanzora.

¿Envían aires acondicionados a toda España?
Sí. Los splits se envían a toda la Península por Correos Express por 19,99€ el equipo, en 24–48 horas hábiles, con la unidad interior y la exterior. Quedan fuera los equipos de 6.000 frigorías o más y los multisplit, cuya unidad exterior supera los 40 kg por bulto que admite la agencia.

¿El aire acondicionado viene instalado?
No. Se envía el equipo solo, con la declaración responsable de gases fluorados (RD 115/2017), porque la instalación debe hacerla un técnico habilitado. En la comarca del Almanzora podemos instalárselo nosotros: se presupuesta aparte.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí. Ofrecemos recogida gratuita en nuestra tienda de Albox (Avenida 28 de Febrero s/n, junto a Lidl y Aldi). Selecciónelo al finalizar la compra y le avisamos cuando esté listo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido a España?
En península, al día siguiente laborable si lo pide antes de las 15:00*, salvo productos bajo pedido y electrodomésticos grandes. En Baleares: 48–72 horas (5,99€) o 24–48 horas urgente (6,99 €).

¿Envían a Portugal?
Sí, a Portugal peninsular (18 de 20 regiones). Estándar Internacional: 4–10 días hábiles por 9,99€. Exprés Internacional: 2–7 días hábiles por 14,99€.

¿Envían a Canarias, Ceuta o Melilla?
No. Por las complicaciones de los trámites aduaneros, no realizamos envíos a estos destinos.

¿Envían a otros países de Europa?
Sí, pero los gastos de envío varían. Consúltenos antes de realizar el pedido y le informamos del coste exacto.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado, recibirá un correo con el número de seguimiento de la agencia de transporte.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La agencia intentará una segunda entrega o le dejará un aviso para recogerlo en depósito. Si tiene alguna incidencia, contáctenos y le ayudamos.

Contacto para dudas sobre envíos

• Teléfono: 950 430 738
• WhatsApp: 623 04 44 20