Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour, soit plus du double du minimum prévu par la loi espagnole (décret royal législatif 1/2007).

Qui paie les frais de retour ?
Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, Híper Ocio prend en charge tous les frais d'enlèvement et de retour. Si le retour est dû à un changement d'avis (droit de rétractation), les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

État du produit retourné
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sa documentation, ainsi que le ticket ou la facture.

Comment faire un retour
Contactez-nous avant d'envoyer quoi que ce soit : téléphone 950 430 738 ou WhatsApp 623 04 44 20. N'envoyez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursements
Dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Garantie
Tous les produits neufs bénéficient d'une garantie légale de 3 ans (décret-loi royal 7/2021), en plus de la garantie officielle du fabricant.

Contact
info@hiperocio.com · 950 430 738 · WhatsApp 623 04 44 20