Última actualización: 20 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Justo Martínez Teruel, S.A.U. (en adelante "Híper Ocio" o "el Titular"), titular del sitio hiperocio.com, trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). La identificación completa del responsable está disponible en el Aviso Legal.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Justo Martínez Teruel, S.A.U. (Híper Ocio)
CIF: A-04037560
Domicilio: Avenida 28 de Febrero, s/n, 04800 Albox (Almería), España
Correo electrónico: info@hiperocio.es
Teléfono: 950 430 738 · WhatsApp 623 04 44 20

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: tramitar, preparar y entregar las compras realizadas a través de la web (juguetes, juegos de mesa, electrodomésticos y otros productos), así como procesar pagos, devoluciones y atención posventa.
Servicio de entrega local (zona Albox/Almanzora/Levante/Los Vélez): coordinar la entrega gratuita de electrodomésticos grandes y otros productos en el ámbito territorial local, incluyendo contacto telefónico previo para acordar día y hora.
Cita previa en tienda física: gestionar la reserva de visita a nuestra tienda en Albox.
Instalación y servicio técnico: coordinar instalaciones de electrodomésticos (aire acondicionado, lavavajillas, etc.) y atender garantías post-venta.
Cuenta de cliente: registrar y mantener la cuenta del usuario, su historial de pedidos y sus preferencias.
Atención al cliente: responder a consultas, reclamaciones y solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o formulario.
Comunicaciones comerciales (newsletter): envío de novedades, ofertas y contenido sobre marcas oficiales que distribuimos (Lego, Cayro, Toimsa, Panini, Asmodee, Devir y otras), únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso. Puede revocarlo en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.
Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, fiscalidad, gestión contable y atención a requerimientos de autoridades públicas.
Mejora del servicio: análisis agregado del uso del sitio para detectar errores, optimizar el rendimiento y mejorar la experiencia.
Prevención del fraude: verificar pedidos sospechosos para proteger al cliente y al titular del sitio.

3. Bases legales del tratamiento

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de pedidos, pago, entrega e instalación de productos.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de newsletter, el uso de cookies no esenciales y otras comunicaciones comerciales.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para el cumplimiento de la normativa fiscal, contable, mercantil y de garantías de consumidor.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la prevención del fraude y la mejora del servicio mediante análisis agregado.

4. Datos personales que recogemos

Según la finalidad, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, WhatsApp.
Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importes, dirección de envío y facturación, NIF/DNI cuando se requiera factura.
Datos de pago: los datos de tarjeta o cuenta no son almacenados por nosotros; los procesa directamente el proveedor de pagos correspondiente (Shopify Payments, PayPal, Bizum, entidad bancaria, etc.).
Datos de entrega local e instalación: dirección concreta, planta, accesos, franjas horarias, indicaciones particulares para acceso/instalación.
Datos de cita en tienda: fecha y hora seleccionadas, motivo de la visita.
Datos de navegación: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas. Se recogen mediante cookies y se detallan en la Política de Cookies.
Preferencias de marketing: consentimientos otorgados, segmento al que pertenece el suscriptor de la newsletter.

5. Plazos de conservación

Datos de cliente y pedidos: durante la relación contractual y, posteriormente, los plazos legales de prescripción aplicables (mercantil, fiscal y de garantía de productos, hasta 6 años; para electrodomésticos con garantía extendida, hasta agotar la garantía).
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Datos contables y fiscales: 6 años conforme al Código de Comercio y normativa fiscal.
Datos de navegación y cookies: según la duración indicada para cada cookie en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y cesiones a terceros

Los datos personales no se ceden a terceros salvo cuando es necesario para prestar el servicio, dar cumplimiento a una obligación legal o cuando el usuario lo haya consentido. Los principales destinatarios son:

Shopify Inc. — proveedor de la plataforma de comercio electrónico y de pagos (Shopify Payments). Política de privacidad.
Amazon — cuando los pedidos se gestionan a través del marketplace Amazon (sincronización de stock y trazabilidad de pedidos). Amazon aplica sus propias políticas de privacidad al usuario que compra en su marketplace.
Empresas de transporte (SEUR, Correos Express u otras según destino) — únicamente los datos imprescindibles para entregar el pedido.
PayPal Europe Sàrl y proveedores de pago bancario — cuando el usuario elige el método correspondiente.
Servicios técnicos de instalación (cuando aplique) — datos imprescindibles para coordinar la instalación en domicilio.
Google Ireland Ltd. — análisis estadístico del uso del sitio mediante Google Analytics (solo con consentimiento de cookies analíticas).
Judge.me — gestión de reseñas verificadas de clientes.
Administraciones públicas y autoridades — cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Shopify, Google, Amazon, Judge.me) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o del marco EU–US Data Privacy Framework, garantizándose un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

8. Derechos de la persona usuaria

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: obtener confirmación sobre qué datos personales se están tratando y una copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento se restrinja en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones automatizadas: no realizamos elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por correo electrónico a info@hiperocio.es o por correo postal a Avenida 28 de Febrero, s/n, 04800 Albox (Almería), indicando en el asunto "Protección de datos" y acompañando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar la identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid · aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad de los datos

Se aplican las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, copias de seguridad y revisiones periódicas. No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura; el usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso.

10. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares en este sitio web se detalla en la Política de Cookies, donde el usuario puede consultar los tipos, finalidades, duración y forma de gestionar su consentimiento.

11. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si un menor proporcionara datos personales sin consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela, sus progenitores o representantes legales podrán solicitar la supresión por las vías indicadas.

12. Modificaciones

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos o a la incorporación de nuevos tratamientos. La versión vigente se publicará en esta misma página indicándose la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.